Introducción al Real Decreto 933/2021
Desde el pasado lunes 2 de diciembre, la entrada en vigor del Real Decreto 933/2021 ha introducido nuevas obligaciones para las empresas dedicadas a actividades de hospedaje y alquiler de vehículos. La normativa, gestionada a través de la plataforma Ses.Hospedajes, exige que los establecimientos y operadores turísticos registren hasta 42 datos personales de sus clientes en un plazo máximo de 24 horas. En el caso del alquiler de vehículos, la cifra asciende a 60 datos.
El Gobierno defiende que esta medida refuerza la seguridad nacional, mientras que el sector turístico denuncia el impacto negativo sobre la competitividad y la privacidad de los viajeros.
La plataforma SES Hospedajes permite registrar los datos de viajeros
Impacto en la competitividad y el sector turístico
La normativa incluye a hoteles, viviendas turísticas, campings, plataformas como Airbnb y agencias de viajes, entre otros. Las empresas deben recopilar información detallada como:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Lugar de residencia
- Datos de contacto
- Relación de parentesco entre viajeros
- Datos de la transacción
Toda esta información se almacena durante tres años. El sector ha expresado su rechazo, citando un aumento significativo en los costes operativos, el tiempo dedicado al cumplimiento normativo y la vulneración potencial de la privacidad.
La normativa SES Hospedajes ha generado críticas por parte del sector turístico
Sanciones y dudas sobre la implementación
La plataforma Ses.Hospedajes, operativa desde abril de 2022, ha acumulado más de 236.000 datos en sus primeros días de uso obligatorio. A pesar de estas cifras, los problemas técnicos y la falta de un desarrollo normativo sólido han generado incertidumbre.
Según el Servicio Jurídico de la AEDH, la normativa anterior de 2003 sigue siendo aplicable hasta que se complete el desarrollo reglamentario. Además, el incumplimiento de las obligaciones impuestas por este decreto puede conllevar multas de hasta 30.000 euros.
Soluciones tecnológicas: El caso de VACWAY
Para mitigar la carga administrativa, empresas como VACWAY ofrecen soluciones innovadoras como el Auto check-in mediante quioscos interactivos. Estos dispositivos permiten:
- Check-in automatizado sin necesidad de colas
- Emisión de tarjetas RFID para las habitaciones
- Reservas de actividades y servicios del hotel
- Impresión de pulseras hidrófugas para acceso a servicios
- Reservas de restaurantes directamente desde el quiosco
- Publicidad rotativa para promocionar productos y servicios
Como socios de la AEDH, VACWAY ofrece ventajas exclusivas, como el alquiler en lugar de la compra de quioscos y la personalización con la imagen corporativa del establecimiento.
VACWAY ofrece soluciones tecnológicas para agilizar procesos de recepción
Una medida polémica con efectos inciertos
El Ministerio del Interior defiende que el sistema es una herramienta clave para mantener los estándares de seguridad en España. Desde su implementación inicial, ha permitido identificar a más de 18.500 personas en busca y captura. Sin embargo, el sector turístico insiste en que las ventajas no compensan el aumento de la burocracia y la erosión de la privacidad.
La controversia en torno a esta medida pone de manifiesto la necesidad de equilibrar las exigencias de seguridad con la sostenibilidad operativa del sector turístico. Soluciones como las de VACWAY ofrecen una alternativa para adaptarse a la nueva realidad con menos fricción.
¿Será posible encontrar un punto intermedio que beneficie tanto a la seguridad nacional como al turismo? Queda por ver cómo evolucionará la aplicación de esta normativa en los próximos meses.